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怎样使顾客经常光顾你的店

发布者:重庆欧洁雅干洗加盟 发布时间:2014/2/12 11:11:47 阅读:次 【字体:

怎样使顾客经常光顾你的干洗店

对多数洗衣商来说,平均有50%的顾客在你的洗衣店洗了一次以后,就不再涉足你的店门。为什么会发生这种不可思议的情况?对于这一点许多洗衣商不知所措。顾客没再到你的洗衣店的原因,可能有着一种“主人翁”的态度,而干洗商用自己的常规控制新顾客。并且要求顾客建立一个新的习惯,包括适应你的服务规则。而恰恰能使顾客再次上门,不是使他或她适应你的服务规则。惟一的方法是使他或她有着重复印象。我教一个干洗商给每一个第一次上门的顾客发一封信,这样大大地增强顾客长期返回的机会。这位干洗商考虑许多,他平均收到50%的顾客回信,并且收货频率也增高。这位成功的干洗商告诉我,从每封来信她获得净利润500元的回单。非常坦率地说,许多干洗商很少在顾客中树立真正的印象,从而不能赢得你的顾客。

这是我要建议你做的,当新顾客光临送上不少衣服时,给他们一份“新顾客欢迎包”这份欢迎包会增强你公司的非凡性,使你的顾客感到正在得到你干洗之外的更多服务,帮助增强成功率和使你得到更多的业务。

“新顾客欢迎包”内容包括:⑴一封感谢信(举例附后)。⑵应急处理电话号码或“ 小时应急法”,去除帮助热线,记录来电,服装污渍信息。告知他们应该做的,更主要的是不应该做的。⑶按日期顺序的优惠券帮助新顾客与你建立业务习惯。⑷教材,如何保养你的服装和更有价值的资料。⑸提供特殊服务的信息。⑹关于你的业务程序信息。⑺服务保证卡。

这“新顾客欢迎包”费用是很低的。许多干洗商把这视为损失,这是一种目光短浅和不切实的。

这是一种增加业务的方法,并能从其他洗衣商的目光短浅中得到利益。许多洗衣店它从没有时间向他们的新顾客发出感谢信。这事实上是一种不合适的做法。真正使你负担不起的是没有适当的确保新顾客返回系统。一旦你的原件打印出来,简单地把这些信件发给所有新顾客,每周、每月或你感到需要时。尝试这一简单策略就可以让你的财源滚滚!祝您成功。

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